一:商务礼仪与职业形象——决胜职场之法宝
成功者或魅力领袖的形象
“晕轮效应”在商务活动中的作用
看起来就像一个成功者——定位你的职业形象
形象是一张名片——不修边幅的人在社会上是没有影响力的
二:职业化的形象礼仪与形象塑造
建立良好的人际关系
企业内部礼仪(在办公室、进入他人办公室、如何被上级信赖等)
礼貌的职业用语
上下班问候、公共区域礼仪(如乘电梯、乘车)等
三:电话礼仪与电子邮件礼仪
电话礼仪(含电话礼仪自测、影响电话交谈质量的因素、声音的魅力等)
电子邮件礼仪
四:商务礼仪
看——观察的技巧,把握目光的运用;
听——听永远比说更重要;
笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜;
说——用良好的谈吐赢得更多机会;
动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中;
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